Fernwartung eröffnet viele Möglichkeiten zur sicheren Kommunikation.
Von Mensch zu Mensch
Ihr Anwender hat eine Frage und benötigt schnell und zielgerichtet eine Antwort. Der Service-Mitarbeiter der CORTEX schaltet sich per Fernwartung direkt auf den Bildschirm des Anwenders und telefoniert gleichzeitig mit ihm. Dadurch ist ein sicheres und zügiges Verstehen der Fragestellung gewährleistet. Wertvolle Zeit für die Lösungsfindung ist gewonnen.
Durch diese unmittelbare Abstimmung entsteht Sicherheit auf beiden Seiten.
Von Mensch zu Maschine
Kommunizieren kann man auch mit allen IT-Infrastrukturkomponenten, z.B. Server, Netzwerk, Arbeitsplatz-PC`s, Drucker. Von einer zentralen Stelle kann mit minimalen Kosten und einem kleinen Team ein effektiver Support gewährleistet werden. Per Fernwartung wird konfiguriert, administriert und überwacht.